在还未创业前,我一直都认为自己要往「不能被取代」迈进。特别是从电脑时代,接着进入网路时代,现在又是「AI世代」,若个人的能力是可以被以上这些「非人」取代的,很自然就会被淘汰,这也是我们在世界每个角落都看得到的现在进行式。然而当我创业后才发现,如果自己「完全」无可取代,竟然也不是一件好事!
身为老板,我当然不会花大把银子去聘请一位路人甲都可以取代的职员,然而如果这个「优秀员工」完全无法被取代,只要他/她一请假,公司就会一团混乱。更别说如果这位员工离职,甚至跳槽,对公司会是更大的伤害。而对这位员工来说,「完全无可取代」也不是什么好事!因为,就算请个几小时病假,因为公司里头没有人能成功代理他的职务,所以事情还是堆着等他回来做。就因为「完全」无可取代,所以随时待命,所以超时工作,所以总是捡烂摊子!所以我只要看到同事抢着什么都要自己做,我就会「善良」地提醒对方:「有能力很好!有野心更好!但千万不要让自己『完全』无可取代。」
不要以为这只有吃人头路者会遇到,老板其实也是。我的父亲也是创业者,一位成功的建筑师。他的建筑师事务所虽非庞大,但也算是当时业界中优秀的公司。而就如许多的老板一样,他的公司「没他不行」!所以几十年创业的时间,他完全不敢离开公司太久。欧洲旅游?等退休后再说吧!他答应我母亲,五十岁之后就要陪她环游世界,结果,他五十岁时发现自己已是癌症末期,不到一年后就过世了。身为设计人,那些书本上读过的美丽建筑、历史古迹,他全部没亲眼看过。因为有过这样的家庭故事,所以也让我深知「无可取代」的苦。然而,这功课却是从当妈妈的过程才渐渐学会的。
「走不了」的悲哀,每个妈妈绝对多多少少体会过。身为一个「尽心竭力」的妈,在「第一个孩子照书养」的严格自我鞭策下,我做足了每一个养育孩子的细节。别忘了,当时我还创业呢!真的是给自己「女超人」般的功课,不__填空__死自己不罢休。结局就是,无人能取代这个妈!然而当几年时间过去,却发现自己连个自己的小度假都没有过,身心俱疲!连自己都照顾不好,又怎么照顾所爱的人呢?
更恐怖的是,无论在职场或家庭,这种「非我不可」的心态,让我们不断增强自己「各方面」的能力,但却忘记了自己的「核心竞争力」。
我有一位婚礼的学生,主持和控场都一极棒!而且很有上进心,周末又学影片制作剪接,还上新娘秘书的课程,甚至连摄影都懂那么一些。新人遇到她当然是开心,什么都能做的「超级婚顾」啊!
然而,团队里头的人却不是这么看的。她的客人没有人敢碰,因为她把客人「惯」得太好,所以他们什么都要求婚顾做,而且还常常很超过。「你买红包袋的时候『顺便』帮我妈买个水好吗?我妈喝那个法国的牌子喔!」「这影片还要再改一个小地方!(其实她已经『免费』改了15次)」。所以她完全不能休假,完全不可能关机,她也不信任团队其他人,觉得自己才能搞定一切!渐渐地,她越来越憔悴,常常生病,也和团队里的伙伴有些嫌隙,之后就无法继续待在婚礼界了。
其实,如果她不要「通吃」,选择自己的「核心专业」并且精益求精,把其他的让伙伴去做,或许别人做得没有她的一百分,但她不但能因为这个核心竞争力而提高自己的价码,更能好好生活,与其他合作团队有更好的互动关系。客户也不至于把她当「下人」使唤!
公司经营也一样。我一开始就清楚自己不可能满足「全台湾所有新人」的需要,我只需要专注在自己的客群里,专心聆听他们的需求即可。当某些新人觉得我们太贵,另一些人则觉得太便宜;有客户觉得我们应该做更多,也会有另一些人觉得他们不需要这么完整的服务。想要「通吃」,最后只会让公司削弱战力,什么都做一点却什么都做不好。
我的公司有很多次「金主」上门的好机会,要让公司变很大并不是没有办法。然而,我创业的动机不是要「做大事业」,而是我希望能有自由度,让我陪伴孩子,也能帮助更多希望弹性工作的人(特别是妈妈们)能够拥有这样的机会。所以我刻意维持小小的办公室,少少的固定员工,专心做好手上几件事就好。这让我有更多的时间精力,在创第一份事业七年后,又能再与好友合作电子商务平台的经营。如果我不保持一定的「空」,只求公司又大又满,怎么能有余裕学习新的把戏呢?
在我离开台湾前,我办了一个大趴踢邀请了所有的公私好友伙伴。好友问我公司员工:「凯若这么喜欢到处跑,现在又要跑到德国,你们不担心吗?」她的回答正中我心:「凯若这些年一直都神隐啊!她很会遥控,也会授权,没问题的。」如果我是个爱刷「存在感」的老板,其实最苦的会是自己啊!
当11年后再次当妈,我也与过去不同了,现在我懂得让自己每天有几个小时「非妈」时间,做自己喜欢的事,也「兼职」经营自己第三份事业。
所以每回教课,我总提醒想要走出个人品牌的学员们,一定要找到自己的「核心竞争力」,并且专注。不要追求短暂的「存在感」或「被需要感」,更别希望自己能吃下所有的工作与生意,这些「量」或许在一开始让你觉得目眩神迷,但人的能力体力有限,专注在自己能做得比别人好且做得愉快的地方,才是长久之计。
让别人觉得「有你真好」很棒,然而「不能没有你」这五个字,是我人生中极力避免的。当妈,当老板,都可能掉入这样的大坑而不自知,然而也同样地,两个都是极佳的学习场域,让我们磨练出自己一套走遍天下无人能敌的「核心竞争力」!