保姆甩飞婴儿扔床上：女演员黄小蕾被终身禁入上海迪士尼乐园，你怎么看

女演员黄小蕾被终身禁入上海迪士尼乐园，你怎么看

看到投资数百亿，基本上靠内地游客赚钱回本的、中国首座迪士尼主题乐园，与有一定知名度的内地女演员，因其小女的身高等琐碎问题产生纠纷和冲突，继而引发网络口水战的消息，呵呵，一时间也吸引了小编在内的不少人的目光。

首先，霍小姐以为，外资企业---上海迪士尼发出声明，把黄小蕾女士列为不受欢迎的人，而“终身禁入”，是在不恰当的时机，做出的不恰当举动！

因为上海迪士尼设在中国境内，其自个制定的行业规定，必须遵守中国相关法律规定。更不能动不动把游客“拉黑”，无节制使用所谓的“霸王条款”和“内部家规”。

《中华人民共和国宪法》第三十三条、第三十七条规定：国家尊重和保障人权；中华人民共和国公民的人身自由不受侵犯。

上海迪士尼既然选择了立足中国，那么其主要经营方向，就是如何努力服务好国内人群这个主要对象。黄女士作为国人一员，既无犯法，又没有被剥夺人身自由和权利，上海迪士尼是没有资格将其“终身禁入”。但是如果执意这样做，也很容易伤害到国人这方面的情感。

举个可笑幼稚的例子，这好比我们一些个别地方（单位），不能因为不高兴、抑或不喜欢哪个省份的人，就随便制定“家规厂令”禁止那里的吃瓜群众准入一样，公民的这个基本人权是不容随意侵犯的！

其次，黄女士和上海迪士尼公司在此事中，表现都是有些欠妥，有失“名人”和“名企”的风度！

比如，作为一个消费者的黄女士，本来带着孩子高高兴兴游玩迪士尼，但是因为发生纠纷和误解，造成了不快甚至人身的冲突，应该及时将现场证据材料（录音、录像和旁观证人等等）提交当地消费者权利保护委员会，进行公正调查和处理。而不是利用自己知名演员、微博大V等身份，在网上进行相互指责和攻击，导致在事实没有完全弄清楚的前提下，双方口水战升级，堪称“两败俱伤”

---黄女士败兴而归，孩子也受到了惊吓，真是得不偿失；而上海迪士尼也因现场一些员工的不恰当行为、事后不理智的回复处理，诱发了“网上口水战”的不断升级，使自己的名誉无形之间遭受到了不应有的损失。

考虑到此前上海迪士尼的配套服务（如餐饮、购物、排队等），曾受到不少内地游客“店大欺客”般的吐槽和不满，从某种程度上讲，上海迪士尼在内部管理、人员素质以及公共关系处理等方面，确实还有许多工作需要去做。

在此，小编有一个假设，假如黄女士把自己当成一个普通消费者，以平和的心态、法治的思维处置此事；假如上海迪士尼方能很好滴“入乡随俗”，坚决摒弃“店大欺客”的落后理念，坚持客户至上的服务宗旨，不断提升员工服务和管理素质；发生游客纠纷时，能以互谅互让，尊重理解的初衷来解决问题。那么，相信很多纠纷、误解乃至不快，会在友善和互谅的诚挚握手言和之中，烟消云散！

不是吗？原本是一个分分钟能搞定的“鸡毛蒜皮”小事情，却因为互相不礼让、在争执中矛盾不断升级，以致落了个都不愿看到的、不符合双方利益的---互相指责、互有损失的结局，这确实值得深思呢？！

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